Daños a terceros por producto defectuoso
Lesiones a personas y daños a bienes causados por un producto que fabricaste, importaste, distribuiste o vendiste, por defecto de diseño, fabricación, empaque o instrucciones. Incluye la defensa legal.
Seguros · Responsabilidad Civil
RC Producto y Retiro de Producto
«Retiro voluntario de producto» suena a trámite. Cuesta como una crisis.
Cubre lo que tu producto le cause a alguien y lo que cuesta sacarlo de los anaqueles. Alimentos, autopartes, cosméticos, farma: todo lo que lleva lote.
¿Qué es RC Producto y Retiro?
Por lo que tu producto cause. Y por lo que cuesta retirarlo.
Son dos pólizas que se contratan juntas. RC Producto cubre los daños a personas y bienes que cause un producto defectuoso que fabricaste, importaste o vendiste, con la defensa legal incluida. Retiro de Producto cubre lo que cuesta sacarlo del mercado antes de que cause más: aviso, logística, destrucción, reposición y las utilidades que se pierden mientras tanto. Para alimentos y bebidas, autopartes, farma, cosméticos, juguetes, electrónicos y todo lo que lleva número de lote.
Un producto defectuoso genera dos cuentas. La del daño y la de sacarlo del anaquel.
¿Qué cubre RC Producto?
Los daños
Las dos coberturas de responsabilidad por el producto ya entregado.
Productos exportados
Reclamaciones en el país donde el producto se vende, con la jurisdicción y los límites que exigen los mercados de Estados Unidos, Canadá y Europa. La cobertura que pide el comprador extranjero antes del primer pedido.
¿Qué cubre Retiro de Producto?
Los gastos
Seis rubros que un retiro genera desde el primer aviso hasta el regreso al mercado.
Gastos de retiro
Aviso al público y a la cadena de distribución, transporte de regreso, almacenamiento, inspección, destrucción o reproceso y la mano de obra extra para hacerlo rápido.
Reposición del producto
El costo de reponer o reparar el producto retirado, y el valor del inventario que ya no se puede vender.
Pérdida de utilidades
Los ingresos que se pierden mientras el producto está fuera del mercado y los gastos para recuperar el punto de venta.
Retiro por parte del cliente
Los gastos que un cliente o distribuidor incurre al retirar el producto y te reclama a ti como proveedor.
Contaminación maliciosa y extorsión
Retiro por una amenaza de alteración del producto, real o creíble, y los gastos de responder a ella.
Consultores de crisis
Especialistas en comunicación, rastreo de lotes y relación con COFEPRIS o PROFECO desde el primer día del retiro.
¿Cómo opera un retiro?
Cuatro pasos entre el lote y el anaquel.
Un retiro bien hecho dura semanas; uno mal hecho dura años en la memoria del cliente. La póliza pone a los especialistas desde el primer paso.
01 Se detecta el defecto
Un control de calidad, una queja, un distribuidor o la autoridad identifican un lote que puede causar daño.
02 Se decide el retiro
Con los consultores de la póliza se define el alcance: lotes, canales, mensaje y si el retiro es voluntario u ordenado.
03 Se ejecuta
Aviso, logística inversa, inspección y destrucción o reproceso. La póliza paga cada uno de estos gastos conforme ocurren.
04 Se vuelve al mercado
Reposición del producto, recuperación de puntos de venta y las utilidades perdidas mientras tanto.
¿Qué puedes ajustar?
Opciones de contratación
Seis decisiones para acomodar las dos pólizas a tu producto, tu cadena y tus mercados.
- 01
Producto y retiro juntos o por separado
RC Producto puede ir como sección de RC General; el retiro es siempre una póliza aparte. Los armamos juntos para que no haya hueco entre el daño y el retiro.
- 02
Retiro propio y de terceros
Cubre el retiro que tú ordenas y el que ordena la autoridad, y el que tu cliente hace de un producto que le vendiste como insumo.
- 03
Límite por evento y agregado
Una suma por retiro y una anual, definidas con el volumen de producción, el valor del inventario y el número de puntos de venta.
- 04
Retroactividad y productos antiguos
Cobertura para productos vendidos antes de la vigencia, con la fecha de retroactividad que la historia de la empresa permita.
- 05
Territorio y jurisdicción
México, Norteamérica o mundial, según dónde se vende el producto y dónde puede llegar la reclamación.
- 06
Programas para proveedores
Para armadoras, cadenas de autoservicio y marcas que exigen la cobertura a sus proveedores: condiciones estándar replicables a cada uno.
¿Con qué se combina?