Términos y Condiciones
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los "Términos") regulan el acceso y el uso del sitio web www.hyper.mx (el "Sitio"), propiedad de Hyper Seguros México Agente de Seguros y de Fianzas S.A. de C.V. (Hyper), con domicilio en Panzacola 62, Barrio Santa Catarina, Coyoacán, C.P. 04010, Ciudad de México, México. Le pedimos leerlos con atención antes de utilizar el Sitio.
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, Usted manifiesta que ha leído, entiende y acepta quedar obligado por estos Términos, así como por el Aviso de Privacidad de Hyper. Si no está de acuerdo con ellos, le solicitamos abstenerse de utilizar el Sitio.
El uso del Sitio implica el consentimiento expreso de Usted para que los presentes Términos le sean aplicables, sin perjuicio de los términos particulares que se establezcan para servicios específicos.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Hyper: Hyper Seguros México Agente de Seguros y de Fianzas S.A. de C.V.
- Sitio: el sitio web www.hyper.mx y sus páginas, contenidos y funcionalidades.
- Usuario o Usted: toda persona que accede o utiliza el Sitio.
- Hypernet: la plataforma de Hyper para clientes y agentes, disponible en https://portal.hyper.mx.
- HyperSign: la herramienta de firma electrónica de Hyper.
- Aseguradoras y Afianzadoras: las instituciones de seguros y de fianzas autorizadas que emiten las pólizas y fianzas intermediadas por Hyper.
- Contenido: textos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, diseños, software y cualquier otro material publicado en el Sitio.
3. Quiénes somos y nuestra naturaleza regulatoria
Hyper es un agente de seguros y de fianzas autorizado por la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). Hyper interviene como intermediario entre Usted y las Aseguradoras y Afianzadoras: no asume los riesgos ni emite pólizas o fianzas por cuenta propia.
La cobertura, las condiciones, las exclusiones y el resto de las obligaciones derivadas de un seguro o de una fianza corresponden exclusivamente a la Aseguradora o Afianzadora que los emite. Encontrará mayor información sobre nuestra actividad como intermediarios en el Folleto Informativo de Intermediación, disponible en www.hyper.mx/legal/folleto-informativo-intermediacion.
4. Uso del Sitio
Usted se obliga a utilizar el Sitio de forma lícita, de buena fe y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa más no limitativa:
- Utilizar el Sitio para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
- Proporcionar información falsa, inexacta o de terceros sin su autorización.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, redes o bases de datos de Hyper o de terceros.
- Introducir virus, código malicioso o cualquier elemento que dañe, sobrecargue o interfiera con el funcionamiento del Sitio.
- Extraer, copiar o recopilar contenidos o datos del Sitio de forma automatizada, salvo autorización previa y por escrito de Hyper.
- Suplantar la identidad de otra persona o hacerse pasar por representante de Hyper, de una Aseguradora o de una Afianzadora.
- Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el Sitio o su Contenido sin autorización.
5. Carácter informativo del Sitio
La información publicada en el Sitio sobre seguros, fianzas, coberturas, industrias y servicios tiene carácter meramente informativo y de orientación general. No constituye una oferta vinculante, una recomendación personalizada, asesoría legal, fiscal o financiera, ni una promesa de aceptación del riesgo o de emisión de póliza o fianza alguna.
Hyper procura que la información del Sitio sea vigente y precisa, pero no garantiza que se encuentre libre de errores u omisiones y podrá actualizarla o modificarla en cualquier momento sin previo aviso.
6. Cotizaciones y contratación
Las cotizaciones, propuestas o estimaciones de prima que Hyper le proporcione son indicativas y se elaboran con la información que Usted entregue. Quedan sujetas a la revisión y aceptación de la Aseguradora o Afianzadora correspondiente, por lo que pueden variar o no llegar a concretarse.
El contrato de seguro o de fianza se perfecciona únicamente cuando la Aseguradora o Afianzadora emite la póliza o fianza respectiva. Las condiciones generales, particulares y especiales de la póliza o fianza emitida son las que rigen la relación entre Usted y la Aseguradora o Afianzadora, y prevalecen sobre cualquier información publicada en el Sitio.
Usted es responsable de la veracidad y suficiencia de la información que proporcione para cotizar o contratar. La omisión o inexactitud de datos puede afectar la aceptación del riesgo, el importe de la prima o el pago de una reclamación conforme a la ley aplicable.
7. Hypernet, HyperSign y credenciales de acceso
El acceso a Hypernet y a HyperSign se realiza mediante credenciales personales e intransferibles. Usted es el único responsable de conservarlas de forma confidencial, de todas las operaciones que se realicen con ellas y de notificar de inmediato a Hyper cualquier uso no autorizado o sospecha de este.
Usted reconoce y acepta que los datos de acceso, los códigos de verificación y los mecanismos de autenticación y de firma electrónica que Hyper ponga a su disposición sustituyen a su firma autógrafa y producen los mismos efectos que ésta, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Comercio y demás legislación aplicable en materia de mensajes de datos y firma electrónica. Los documentos y consentimientos otorgados por estos medios le son plenamente oponibles y podrán conservarse en formato electrónico.
Hyper podrá suspender o cancelar el acceso a estas herramientas cuando detecte un uso indebido, un incumplimiento de estos Términos o un riesgo para la seguridad de la información.
8. Disponibilidad y cambios del Sitio y de las plataformas
Hyper podrá modificar, suspender o descontinuar, de forma temporal o definitiva, el Sitio, Hypernet, HyperSign o cualquiera de sus funcionalidades, así como realizar ventanas de mantenimiento, sin necesidad de aviso previo y sin responsabilidad para Hyper.
Hyper no está obligado a mantener disponible ninguna funcionalidad ni contenido en particular, ni a que el Sitio o las plataformas operen de manera ininterrumpida.
9. Propiedad intelectual
"Hyper", los logotipos, las marcas, los nombres comerciales, los diseños, los textos, las imágenes, el software y demás Contenido del Sitio son propiedad de Hyper o se utilizan con autorización de sus titulares, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás disposiciones aplicables.
Estos Términos no le otorgan licencia ni derecho alguno sobre dichos elementos, salvo el uso personal y no comercial del Sitio. Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o cualquier otro uso sin autorización previa y por escrito de Hyper.
10. Sugerencias y comentarios
Las ideas, sugerencias o comentarios que Usted envíe a Hyper sobre el Sitio o sus servicios podrán ser utilizados por Hyper libremente y sin obligación de contraprestación, compensación o reconocimiento alguno a su favor.
Estos medios no deben utilizarse para enviar datos personales; el tratamiento de cualquier dato personal se rige exclusivamente por el Aviso de Privacidad de Hyper.
11. Enlaces a sitios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios de terceros, incluidos los de Aseguradoras y Afianzadoras. Hyper no controla ni respalda esos sitios, no es responsable de su contenido, disponibilidad o políticas, y su consulta se realiza bajo el propio riesgo de Usted y conforme a los términos de cada tercero.
12. Cookies y tecnologías similares
El Sitio utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías similares, en los términos descritos en el Aviso de Privacidad de Hyper, disponible en www.hyper.mx/legal/privacidad. Al navegar en el Sitio, Usted reconoce su uso conforme a dicho aviso.
Usted puede configurar su navegador para limitar o deshabilitar estas tecnologías, lo cual podría afectar algunas funcionalidades del Sitio.
13. Exclusión de garantías
En la medida permitida por la ley, el Sitio y su Contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ninguna clase, expresas o implícitas, incluidas las de exactitud, idoneidad para un fin determinado o disponibilidad continua, sin perjuicio de lo señalado en la sección 5.
Nada de lo dispuesto en esta sección excluye los derechos que la legislación aplicable reconozca a Usted como usuario de servicios financieros.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Hyper no será responsable por:
- Interrupciones, fallas o indisponibilidad del Sitio, de Hypernet o de HyperSign, cuando deriven de causas ajenas a su control o de mantenimiento.
- Daños derivados de virus u otros elementos dañinos que, a pesar de sus medidas de seguridad, pudieran afectar el equipo de Usted al utilizar el Sitio.
- La decisión de contratar o no un seguro o una fianza con base únicamente en la información general del Sitio.
- La aceptación del riesgo, las condiciones, el pago de siniestros y demás obligaciones que correspondan a la Aseguradora o Afianzadora emisora.
- El uso indebido de las credenciales de acceso por causas imputables a Usted.
Lo anterior no limita la responsabilidad que Hyper tenga conforme a la legislación aplicable en su carácter de agente de seguros y de fianzas.
15. Indemnización
Usted se obliga a sacar en paz y a salvo a Hyper, sus funcionarios, empleados y representantes, de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven del incumplimiento de estos Términos o del uso ilícito del Sitio, de Hypernet o de HyperSign por parte de Usted.
16. Vigencia y terminación
Estos Términos se encuentran vigentes mientras Usted utilice el Sitio. Hyper podrá restringir, suspender o cancelar su acceso al Sitio o a las plataformas en caso de incumplimiento de estos Términos, sin perjuicio de las demás acciones que legalmente le correspondan.
Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación, entre ellas las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y jurisdicción, continuarán vigentes.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales que Usted proporcione a través del Sitio, de Hypernet o de HyperSign se rige por el Aviso de Privacidad de Hyper, disponible en www.hyper.mx/legal/privacidad. Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales o con el ejercicio de sus derechos ARCO, puede escribir a privacidad@hyper.mx.
18. Quejas y aclaraciones
Si tiene una duda, queja o aclaración sobre los servicios de intermediación de Hyper o sobre una póliza o fianza, Hyper lo apoyará en su atención ante la Aseguradora o Afianzadora correspondiente.
Adicionalmente, Usted puede acudir a la Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones (UNE) de la Aseguradora o Afianzadora de que se trate y, en su caso, a la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), conforme a la legislación aplicable.
19. Modificaciones a los Términos
Hyper podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio, por lo que le recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado del Sitio después de su publicación implica la aceptación de los Términos modificados.
20. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inaplicable, las demás conservarán su plena validez (divisibilidad). La falta de ejercicio de un derecho por parte de Hyper no implica su renuncia.
Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad y los términos específicos que, en su caso, se establezcan para Hypernet o HyperSign, constituyen el acuerdo completo entre Usted y Hyper respecto del uso del Sitio.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, Usted y Hyper se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
Última actualización: 29 de septiembre de 2026